Eu vou avaliar seu atendimento e entregar plano de ação de CS

Você sabe como o seu cliente é tratado quando você não está olhando?

Muitos negócios, escritórios e prestadores de serviço perdem vendas e retenção não por causa do produto, mas devido a falhas na jornada do cliente: demora na resposta, falta de clareza, frieza no contato ou falta de um roteiro padrão (script).

Como especialista em Customer Success e rotinas administrativas, eu vou atuar como Cliente Oculto no seu WhatsApp, E-mail ou Direct, passando por toda a etapa inicial de funil, para diagnosticar exatamente onde estão os gargalos da sua operação.

O que eu vou avaliar durante o contato:

Tempo de resposta: Agilidade no primeiro contato.

Cordialidade e Clareza: O tom de voz usado representa bem a sua marca?

Contorno de objeções: Como sua equipe lida com dúvidas sobre preço ou prazos.

Organização do funil: O fluxo de informações faz sentido para quem quer comprar ou contratar?

O que você recebe ao final (A Resolução):
Eu não entrego apenas a crítica. Você receberá um Relatório Profissional em PDF contendo:

O histórico detalhado da interação (prints e tempos cronometrados).

O diagnóstico claro dos pontos fracos e fortes do atendimento.

Plano de Ação: Sugestões práticas de como padronizar as respostas, dicas de organização de funil e ideias para estruturar melhor o seu onboarding (boas-vindas ao cliente).