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Estamos com você até a entrega final do serviço contratado.
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Se o freelancer não entregou entregou o serviço contratado no prazo,
a primeira coisa que você deve fazer é entrar em contato com o vendedor na página de compras.
Se mesmo assim o vendedor não responder ou não finalizar a entrega,
você verá uma opção onde você poderá cancelar a compra. O VintePila devolve automaticamente o valor pago em créditos
na plataforma para que você possa adquirir o serviço de outro vendedor.
Quanto tempo eu possuo para reclamar?
O prazo para solicitar o cancelamento é o prazo determinado para entrega, após encerrado o
prazo, o comprador pode cancelar a compra unilateralmente afetando a reputação do vendedor.
Vou receber todo o valor pago mesmo?
Sim, se o freelancer não entregar no prazo determinado,
o VintePila garante ao comprador 100% do valor pago em crédito para compra na plataforma.
Mas se eu não encontrar outro serviço que me agrade? O VintePila me devolve o dinheiro que paguei?
Sim, caso o cliente não encontre outro serviço equivalente em nossa plataforma o VintePila estornará 100% do valor pago ao comprador.
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Último acesso: 14/01/2026 15:55:32
