Descrição do Serviço

Você precisa de uma solução eficiente e prática para análise de dados, controle de processos, tomada de decisão e melhoria contínua?

Eu posso te ajudar com isso de forma técnica, personalizada e com alto valor agregado.

Sou graduado em Tecnologia em Gestão da Qualidade e possuo mais de 20 anos de experiência atuando nas áreas de Garantia da Qualidade, Atendimento ao Cliente e Melhoria Contínua, com passagens por empresas de médio e grande porte.

Tenho ampla vivência em:

– Análise e tratamento de não conformidades;

– Aplicação de ferramentas da qualidade (PDCA, 5W2H, Diagrama de Ishikawa, Pareto, 5 Porquês, entre outras);

– Elaboração e acompanhamento de planos de ação;

– Atendimento a auditorias internas e externas;

– Treinamentos e capacitação de equipes operacionais e administrativas;

– Mapeamento e otimização de processos;

– Gestão de indicadores (KPIs) e implantação de rotinas para melhoria contínua.

Além disso, possuo conhecimento avançado e prático em Microsoft Excel, incluindo:

– Criação de planilhas funcionais e interativas;

– Estruturação de dashboards gerenciais com gráficos dinâmicos e filtros;

– Automação de tarefas com fórmulas e funções avançadas (PROCV/XLOOKUP, SOMASES, CONT.SES, ÍNDICE/CORRESP, entre outras);

– Formatação condicional para destacar riscos, desvios ou metas;

– Otimização de controles operacionais, administrativos e da qualidade.

Conhecimento em ISO 9001:2015 a seu favor

Como profissional com sólida experiência na interpretação e aplicação da norma NBR ISO 9001:2015, desenvolvo planilhas estruturadas com foco em padronização, rastreabilidade, confiabilidade e gestão visual, que facilitam auditorias e atendem às exigências de sistemas de gestão da qualidade.

Isso significa que, além de organizar dados, minhas soluções ajudam sua empresa a:

– Melhorar a tomada de decisão baseada em evidências;

– Controlar documentos e registros de forma clara;

– Garantir o cumprimento de requisitos normativos e legais;

– Promover a melhoria contínua de forma estruturada;

– Alinhar-se aos princípios da gestão da qualidade.

Exemplos de serviços que posso oferecer:

✔ Criação de dashboards de performance
✔ Controle de indicadores (KPIs) com metas e alertas visuais
✔ Planilhas para análise e tratamento de não conformidades
✔ Ferramentas para gestão de planos de ação (PDCA, 5W2H)
✔ Relatórios de atendimento ao cliente e SAC
✔ Controles para auditorias (matrizes de evidência, checklists)
✔ Treinamentos personalizados sobre uso do Excel na qualidade
✔ Otimização e revisão de planilhas existentes
✔ Consultoria remota para melhoria de processos e gestão visual

Por que escolher meu serviço?

Experiência real e prática em chão de fábrica, escritórios e áreas de qualidade
Foco em resultados, clareza e usabilidade das soluções
Entregas personalizadas conforme sua realidade
Atendimento humanizado, profissional e comprometido
Total sigilo e ética com as informações fornecidas

Se você busca mais do que uma planilha, mas sim uma ferramenta que realmente funcione e contribua para a melhoria da sua operação, vamos conversar!

Me envie uma mensagem com sua necessidade que juntos encontraremos a melhor solução!