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Alguns exemplos:

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Se o freelancer não entregou entregou o serviço contratado no prazo, a primeira coisa que você deve fazer é entrar em contato com o vendedor na página de compras. Se mesmo assim o vendedor não responder ou não finalizar a entrega, você verá uma opção onde você poderá cancelar a compra. O VintePila devolve automaticamente o valor pago em créditos na plataforma para que você possa adquirir o serviço de outro vendedor.

Quanto tempo eu possuo para reclamar?
O prazo para solicitar o cancelamento é o prazo determinado para entrega, após encerrado o prazo, o comprador pode cancelar a compra unilateralmente afetando a reputação do vendedor.

Vou receber todo o valor pago mesmo?
Sim, se o freelancer não entregar no prazo determinado, o VintePila garante ao comprador 100% do valor pago em crédito para compra na plataforma.

Mas se eu não encontrar outro serviço que me agrade? O VintePila me devolve o dinheiro que paguei?
Sim, caso o cliente não encontre outro serviço equivalente em nossa plataforma o VintePila estornará 100% do valor pago ao comprador. Para maiores informações verifique os nossos Termos de Uso.